“谢谢你们！非常感谢你们！真没想到，我们反映的事情这么快就解决好了！”毛大哥紧握着我的手激动地说道。  

       事情还要从三个月前说起。那时，我作为雅安科元电力建设有限公司一线纪检工作人员来到beat365app下载官网_完美体育365平台官网_有人被365黑过钱吗纪委监委信访室跟班学习。“信访小白”的我，很快开始接待第一批来访群众。

       那天一大早，市纪委监委来访接待室来了三位面带愠色的群众，一进门就嚷嚷着要举报，“我们组的集体土地被征收了，但是征地款莫名其妙被个别农户分了。”

       “大哥，先别急，我们坐下慢慢说。”我给他们递了一杯水，安抚他们的情绪。

       心情稍微平复后，几位大哥向我倒出了事情原委。“我们是雨城区草坝镇新城村的村民。今年，青衣江防洪治理工程项目征用了我们组的土地，组长没有组织召开社员大会商议，就直接将集体土地征地款分给了个别农户，也没有公示征地款分配情况。” 　

       我耐心地听着事情的来龙去脉，并认真做好记录，一字一句对他们说，“请你们一定放心，你们反映的这个事情我都如实记录下来了。我们会按照程序转交承办部门核查清楚，及时给你们答复。”

       大哥的眉头终于舒展开来，“姑娘，我们刚才进门时的态度不好，不好意思了。我们就是太着急了，希望得到一个公平公正的处理，给大家一个交待。”

       我整理好来访记录后，按照程序及时将群众反映的问题报送市纪委监委信访室，市纪委监委信访室按照干部管理权限将该信访件转雨城区纪委监委核查。

       经查，2022年4月，青衣江防洪治理工程项目征用了雨城区草坝镇新城村某组10余户农户的承包地和集体土地，该组组长在未组织召开社员大会、未公示的情况下，将征用的集体土地补偿款分配给了10余户农户，导致该组其余农户利益受损。

       最终，组长杨某某受到党内警告处分，错发的集体土地补偿款也被退回到新城村该组集体账户。

       事情解决后，我第一时间通过电话向毛大哥进行了反馈，毛大哥对我们的工作进行点赞，还专程到市纪委监委信访室表示感谢。我郑重地在信访登记表上写下“了结”二字，也由衷感受到自己从事的工作是多么重要而有意义。

       纪检监察信访举报工作连着民心民意，需要我们“从心”出发，把信访人当家人、把信访事当家事，这样才能当好群众最信任的人、最贴心的人。同时，我也从领导、同事那里学会了如何做好信访工作，在这期间，我认真记牢了三个字：一是“稳”，用热情的态度，稳定信访人的情绪；二是“听”，耐心听取和详尽记录信访人的诉求；三是“明”，认真解释纪委监委信访受理范围，引导信访人有序监督和反映问题，促进依法、文明上访，实事求是反映问题。

       跟班学习以来，我参与接访了184批次来访群众，独立接访了33批次，受理检举控告4件。我相信，只要真心服务、尽心倾听、用心解决，把情况摸透，把问题搞准，把政策措施用好，就能真正把信访工作做到群众心坎上，帮助群众解决“急难愁盼”，让群众信访成为对纪检机关的“信任”之访。（作者：雅安科元电力建设有限公司党委党建部纪检监察工作人员 卢国玉）